Verzenden en retourneren

Verzenden:

Op werkdagen voor 20:00 besteld, zelfde dag verzonden! Gratis vanaf 25,-.

Bij Protoplast.nl willen we de drempel om onze producten te bestellen zo laag mogelijk maken. Daarom hanteren we geen verzendkosten vanaf een aankoopbedrag van € 20,- voor leveringen binnen Nederland.

De verzendkosten zijn € 3,50 als je onder de € 25.- aan bestelwaarde zit. Uiteraard kun je ook kiezen voor afhaalpunt.

Voor klanten België zijn de verzendkosten € 4,99. Bestellingen boven de € 35,- worden kosteloos verzonden!

Buiten Nederland en België zijn de kosten variabel. Vraag eventueel naar de prijzen!

Wij werken met verschillende vervoerders: DHL en DPD. Normaliter wordt het de volgende werkdag of zaterdag bezorgt.

Retourneren

EENVOUDIG JE BESTELLING RETOURNEREN

Je kunt je aankopen ongebruikt en bij voorkeur in de originele verpakking retourneren binnen 30 dagen na levering. Uiteraard mag het product dan niet gebruikt zijn! Nader bekijken mag natuurlijk altijd. Na de genoemde 30 dagen waarin je aangeeft om het product retour te zenden heb je nog 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk retour te zenden..

We ruilen niet maar storten het aankoopbedrag direct na ontvangst van de zending via dezelfde betaalmethode terug via onze betaalprovider. Je zult het aankoopbedrag binnen ongeveer 5 werkdagen weer op je rekening hebben. Restitutie via creditcard duurt afhankelijk van de creditcardmaatschappij, 10 tot 14 werkdagen.

Indien je een andere maat / kleur / artikel wenst verzoeken we je vriendelijk om een nieuwe bestelling te plaatsen in onze webshop.

Hoe pak je dit het beste aan?

  1. Vermeld op de pakbon/retourformulier welke artikelen je retourneert en graag ook waarom;
    2. Verpak de producten zorgvuldig en verstuur het bij voorkeur met Track and Trace;
    3. Breng het pakketje naar een verzendpunt, betaal de verzendkosten en vraag om het Track and Trace bewijs.

Download het Herroepings/Retour formulier.

Dat was alles!

Na deze stappen word je retour, normaliter, binnen een week verwerkt. Je ontvangt binnen 5 werkdagen het aankoopbedrag retour (creditcardbetalingen 10-14 werkdagen)

Opmerkingen, suggesties, vragen of klachten tijdens het gebruik?

Mocht je na verloop van tijd tijdens het gebruik van onze artikelen opmerkingen, suggesties, vragen of klachten hebben dan verzoeken wij je contact met ons op te nemen. Bij voorkeur per email info@protoplast.nl maar telefonisch kan uiteraard ook op 085-870018.