Frequently Asked Questions

Heb je een vraag? Misschien vind je het antwoord in onze FAQ (Vaak gestelde vragen).
Staat hij er niet tussen? Neem gerust per mail of telefoon contact met ons op!

Met welke levertijd moet ik rekening houden?

Je ziet bij de producten gelijk of deze op voorraad zijn of wat de levertijd is. Op voorraad en voor 12:00 besteld? Zelfde dag verstuurt. Ligt het niet op voorraad dan hebben we het vaak met 2/3 dagen in huis. Zodra het binnen is versturen we het dezelfde dag.

Ik wil mijn product retourneren

Tuurlijk, geen enkel probleem. Geef binnen 30 dagen na ontvangst van de bestelling aan dat je wilt retourneren en wij betalen je je aankoop bedrag terug. Let op: uiteraard moeten de producten ongebruikt, in de originele verpakking en netjes geretourneerd worden.

Retouren kan via het Retourformulier.

Retourkosten zijn voor eigen rekening met uitzondering van foutief ontvangen producten.

Hoe lang heb ik garantie op mijn product?

Wij geven 6 maanden garantie. Maar let op er zit verschil tussen fabrieksklachten (fabricage fouten) en gebruiksklachten. Slijtage en gebruikssporen vallen niet onder deze garantie. Uiteraard helpen we je graag en kom bij klachten of opmerkingen gerust bij ons langs! Meer info: lees onze garantie. (LINK)

De status van een bestelling volgen

Zodra je bestelling bij ons de deur uit is krijg je na de eerste scan van de vervoerder een Track and Trace mail.

Wat als ik niet tevreden ben met mijn bestelling

Geen probleem! Geef binnen 30 dagen na ontvangst van de bestelling aan dat je wilt retourneren en wij betalen je aankoopbedrag terug. Let op: uiteraard moeten de producten ongebruikt, in de originele verpakking en netjes geretourneerd worden.

Krijg ik een factuur?

Zeker! Na betaling wordt deze gelijk naar je gemaild!

Is Protoplast veilig?

Ja! Nu moet je het natuurlijk niet opeten 🙂 Maar er zitten geen giftige stoffen in en er ontstaan ook geen giftige dampen.

Waar komt Protoplast vandaan?

Protoplast is een Europees product en kenmerkt zich ook door Europese Kwaliteit. De fabrikant is gevestigd in Groot Brittannië.

Kun je Protoplast ook gieten?

Dat gaat heel moeizaam en is nagenoeg onmogelijk. Je kunt het zien als een stroperige brij. Je kunt het wel heel goed in een mal drukken – wel testen dat het daar niet aan blijft hechten.

Kan Protoplast nadien ook bewerkt worden?

We krijgen vaak de vraag of Protoplast nadien ook geschuurd kan worden. Dat kan met scherp schuurpapier. Maar handiger is het wellicht of met een brandertje de buitenzijde zacht te maken en dan bijwerken/gladmaken.

Hoe warm kun je Protoplast verhitten?

Vanaf 60graden wordt Protoplast bewerkbaar en kun je er al veel mee doen. Ga je naar 80graden (pas op dat je je niet brand!) dan wordt het een steeds stroperige massa. Bij meer dan 100 tot 140 graden is het een echte hot-melt. Het is nu echt een lijm geworden. Nog warmer dan gaat de Protoplast kapot.

Hoe warmer je de Protoplast maakt, hoe dunner het wordt. Maar het blijft stroperig.

Is Protoplast herbruikbaar?

Ja zeker! Je kunt het steeds weer opwarmen en hergebruiken!

Kun je Protoplast schoonmaken?

Protoplast kun je goed schoonmaken. Water/zeep is geen probleem. Je kunt beter geen oplosmiddelen gebruiken zoals terpentine.

Stuur ons een email!




Klantenservice:
085 – 047 98 60
info@protoplast.nl

Post adres:
Korte Spruit 10
7773 NR Hardenberg

Openingstijden Klantenservice:
Werkdagen: 9:30 tot 17:00

KVK: 70979995
BTW: NL858533133B01